人事考課
3月中旬から4月上旬はなんとも慌しいものです。多くの会社で期末決算処理があり入退社があり、なにをするでもなくあっという間に時間が過ぎ去っていきます。そのような多忙な最中に非常に重要なイベントである人事考課があるわけですが、これって皆さんどうされているのでしょうか？
私が気に入っているのは360Feedback。上司が部下を評価するだけでなく部下も上司を評価するべきだし他部署からの評価があったほうがいい。まさにぐるり360度互いに評価してみようというもの。
メリット
- 自分では気づかなかった意外なポイントを指摘をしてもらえる。
- 互いを評価し合う事による抑止力効果。
- 他人を評価する事により自分自身を厳しく見る力が養われる。
デメリット
- 周り全体に評価をされるという意識から行動全般萎縮してしまう（精神的に弱いとプレッシャーにおしつぶされる可能性あり）
- ノイズ（感情のもつれからなどから意図的に悪意ある内容など）を完全に除去するのが難しい。
- Feedbackされたコメントの匿名性を完全に守る事が難しく、その後の人間関係に問題が生じる可能性がある。
具体的な運用方法（上司Aさんが部下Bさんの評価をする場合）
- Bさんが普段仕事で関わる人をList Upする(10〜20人ぐらいが理想的）
- Aさんから↓下記のRequest Form↓をEメールなどでListの人達に通知
- 戻ってきたBさんに関するFeedbackをAさんが集計、匿名性に気をつけてまとめる。
- AさんからBさんに集計結果を伝える。
※ちなみに１．のStepではList UpをBさん自身にしてもらうというのもありですね。
360 FEEDBACK FORM（例）
あなたは、BさんについてFeedbackを提供していただくよう選ばれました。
下記項目について１〜５（１：Lowest ５：Highest）の5段階で評価をお願いします。
xxまでにA宛に返送してください。
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１．知識：この人は業務を行う上での知識はどのレベルにありますか？
ランク：
コメント：
２．期日尊守: この人は求められる期日以内に必要なアクションや業務遂行を行いますか？
ランク：
コメント：
3．コミュニケーション: この人のコミュニケーション能力は？
ランク：
コメント：
４．正確性: この人から提供される情報あるいは作業内容はどれぐらい正確ですか？ はじめから信頼に値する情報あるいは作業内容が提供されていますか？それとも何回か対話をした上でないと目的とする情報あるいは作業内容は得られませんか？
ランク：
コメント：
５．チーム･プレイヤー : この人は自分の仕事や責任下にないことでも、積極的に手助けをしようという意思をもっていますか？
ランク：
コメント：
6．その他 :この人に関する追加すべきコメントを是非お願いします。
コメント：
以上です。ご協力ありがとうございました。
最終的な評価は、上司の評価点とこの360Feedbackからの評価点の合算ということになりますが、状況に応じてその割合を決めてあげれば良いと思います。ちなみに弊社では現在の会社規模だと人数が少なすぎて個人の感情などによる影響が色濃く反映されすぎる懸念があり、あくまで今回の結果は参考のみとし査定には一切反映させませんでした。
それでも360 FEEDBACKを行ったのは、自分自身や同僚の評価を第三者の目で考えてみることは非常に重要と考えたためです。そして360FEEDBACKへのフィードバックも良好でした（ややこしい…(^^ゞ）
ちなみにFeedbackの説明などは下記のような方法で行いました。ご参考までに。
